A rede comercial da TUROMAS na América do Sul

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A América Latina é considerada um dos mercados mais estratégicos para a TUROMAS, e é por isso conta com três delegações comerciais: uma em Santiago do Chile, outra em São Paulo e outra em Bogotá. Os três pontos de venda encontram-se estrategicamente distribuídos no território para que o cliente tenha contacto direto com o delegado em menos de duas horas, a partir de qualquer ponto na América Latina.

A localização ideal dos escritórios significa que os clientes recebem um serviço mais rápido e uma assistência mais eficiente no caso de um problema, sem terem que recorrer ao Serviço Premium remoto 24 horas por dia, embora ainda que possam beneficiar deste serviço.

Em cada capital, as delegações comerciais possuem um stock de mesas de corte e seccionamento manual de vidro. Também dispõem de um stock completo de peças e consumíveis prontos para serem enviados para qualquer lugar, no menor tempo possível, para que a máquina continue a funcionar sem interromper a produção.

Além da venda e montagem de máquinas, a TUROMAS desenvolveu um programa de manutenção preventiva gratuita. Através deste plano, os equipamentos são revistos periodicamente para antecipar incidentes, evitar paragens e poupar custos.

Outras vantagens proporcionadas por esta rede de vendas são a possibilidade de pagamento em moeda local, evitando assim operações cambiais, ou o financiamento de pagamentos a médio e longo prazo, dispondo assim dos recursos necessários para continuar a crescer.

No entanto, as exigências dos compradores sul-americanos estão a aumentar e, para continuar a se destacar num mercado cada vez mais exigente, um bom produto a um preço competitivo e um serviço imediato não são suficientes. O suporte comercial e técnico são essenciais.

A TUROMAS coloca à disposição dos compradores latino-americanos equipas de trabalho que, para além da preparação e experiência no setor, esforçam-se para melhorar a sua experiência, oferecendo valor acrescido durante todo o processo de compra.

Os delgados e técnicos comerciais chilenos, brasileiros e colombianos da TUROMAS conhecem o nome de cada um dos clientes. O fabricante espanhol está consciente da importância de oferecer um tratamento personalizado, e simultaneamente humano e próximo, às pessoas por trás dos consumidores.

Escutá-los e dialogar com eles é essencial para encontrar o que eles realmente necessitam e propor soluções.

❝Esta aposta é o mínimo que poderíamos fazer por todos os clientes que confiaram na TUROMAS durante todos estes anos e nos posicionaram como a empresa de referência do setor na América Latina.❞

Encontro com a rede comercial da TUROMAS na América do Sul

No passado dia 14 de janeiro realizou-se em Rubielos de Mora o encontro anual entre a rede comercial, técnicos e a equipa de gestão da TUROMAS. Um encontro que promoveu a participação, o intercâmbio e a colaboração num ambiente de confiança.

Os resultados do ano anterior foram analisados, as linhas de trabalho para 2020 foram partilhadas e o compromisso de todas as equipas foi valorizado de forma muito positiva. Sem este compromisso não seria possível continuar a ser uma empresa líder no mercado latino-americano.

Declarações dos delegados comerciais da Turomas

❝Como resultado do crescimento exponencial na América do Sul, a nossa ética profissional obriga-nos a responder como sempre o fizemos, criando várias delegações comerciais capazes de responder aos nossos clientes de forma eficiente e eficaz.

Na TUROMAS, caracterizamo-nos pelo bom tratamento e bom serviço, tanto na aquisição dos nossos produtos, como no serviço Pós-venda. Para continuar a sermos líderes no atendimento ao cliente na América Latina e a ter uma comunicação mais direta com o mesmo, estas delegações são fundamentais.❞

Eduardo NietoResponsável Comercial da delegação da Turomas no Chile

❝Sabemos que tudo está em constante evolução, a forma como compramos e vendemos. Neste processo de mudança constante, os clientes sentem-se confiantes de que a empresa está por trás deles para lhes dar as respostas mais adequadas no menor tempo possível. A proximidade e o tratamento pessoal são sempre importantes, não apenas no momento de tomar uma decisão de compra.

Estar a cargo do escritório comercial da TUROMAS em São Paulo permite-me transmitir aos nossos clientes a certeza de que estamos muito próximos deles, prestando-lhes os nossos melhores serviços e atendimento.❞

Rodrigo DuarteResponsável Comercial da delegação da Turomas no Brasil

❝A fiabilidade sempre caracterizou os produtos da TUROMAS. Para além deste valor diferenciador, existe um outro fator chave para cuidar e fidelizar o cliente: um serviço pós-venda que o acompanha e o ajuda a tirar o máximo partido da sua máquina.

Os processadores colombianos e centro-americanos do setor do vidro plano, nunca conheceram uma empresa que apostasse de forma tão forte neste valor acrescido nestes mercados. Não só vendemos um produto de qualidade, como também estabelecemos um compromisso com o cliente.❞

Juan David Dávila Responsável Comercial da delegação da Turomas na Colômbia

Contacto das delegações comerciais de Turomas

Uma equipa composta por comerciais e técnicos, certificados oficialmente pela Turomas em Espanha, estão prontos para atender a qualquer necessidade de instalação ou reparação de maquinaria.

Turomas no Chile