Quando um evento imprevisto ocorre e a produção é afetada por um incidente, é quando se torna mais necessário ter un atendimento imediato e de qualidade ao cliente.
Os Remote Assitance Credits (RACs) consistem em uma série de títulos oferecidos pela TUROMAS a seus clientes para fornecer serviço de assistência técnica remota a qualquer momento e em qualquer lugar.
Os RACs estão disponíveis para todos os nossos clientes, independentemente de sua localização geográfica, eles podem acessar um serviço ágil quando necessário para manter as máquinas operacionais e minimizar o tempo improdutivo.
Como isso funciona?
· Um problema aparece.
· Ligue para o serviço pós-venda da TUROMAS.
· Indique o nome e o número do RAC.
· Assistência Técnica Remota.
· Lembretes periódicos com o crédito restante.
Opções
Nós temos duas opções de títulos: Standard e Premium.
Dependendo das necessidades de cada cliente, você pode escolher a opção mais adequada para você.
Standard RACs
Esta opção oferece serviço durante o horário de trabalho de segunda a sexta das 8:00 às 17:30 GTM + 1 (excluindo feriados *)
STANDARD SILVER 15 h
STANDARD GOLD 30 h
STANDARD PLATINUM 45 h
Premium RACs
Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados no telefone 24 horas.
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