Remote Assistance Credits

Quando um evento imprevisto ocorre e a produção é afetada por um incidente, é quando se torna mais necessário ter un atendimento imediato e de qualidade ao cliente.

Os Remote Assitance Credits (RACs) consistem em uma série de títulos oferecidos pela TUROMAS a seus clientes para fornecer serviço de assistência técnica remota a qualquer momento e em qualquer lugar.

Benefícios

· Sistema mais direto.

· Sistema mais confortável.

· Redução de custos.

Para quem?

Os RACs estão disponíveis para todos os nossos clientes, independentemente de sua localização geográfica, eles podem acessar um serviço ágil quando necessário para manter as máquinas operacionais e minimizar o tempo improdutivo.

Como isso funciona?

· Um problema aparece.
· Ligue para o serviço pós-venda da TUROMAS.
· Indique o nome e o número do RAC.

· Assistência Técnica Remota.

· Lembretes periódicos com o crédito restante.

Opções

Nós temos duas opções de títulos: Standard e Premium.

Dependendo das necessidades de cada cliente, você pode escolher a opção mais adequada para você.

Standard RACs

Esta opção oferece serviço durante o horário de trabalho de segunda a sexta das 8:00 às 17:30 GTM + 1 (excluindo feriados *)

STANDARD SILVER             15 h

STANDARD GOLD                30 h  

STANDARD PLATINUM        45 h

Premium RACs

Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados no telefone 24 horas.

PREMIUM SILVER              15 h

PREMIUM GOLD                30 h

PREMIUM PLATINUM        45 h

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