Remote Assistance Credits

Cuando se produce un imprevisto y la producción se ve afectada por una incidencia es cuando se hace más necesario contar con un servicio de atención al cliente de calidad e inmediato.

Remote Assitance Credits (RACs) consiste en una serie de bonos que ofrece TUROMAS a sus clientes para disponer del servicio de asistencia técnica remota a cualquier hora y en cualquier lugar. 

Beneficios

· Sistema más directo.

· Sistema más cómodo.

· Reducción de costes.

¿Para quién?

Los RACs están disponibles para todos nuestros clientes, independientemente de su ubicación geográfica, pueden acceder a un servicio ágil justo cuando se necesita para mantener las máquinas operativas y minimizar los tiempos improductivos.

¿Cómo funciona?

· Aparece un problema.

· Llamada al Servicio Posventa TUROMAS.

· Indicar nombre y número de RAC.

· Asistencia Técnica Remota.

· Recordatorios periódicos con las horas restantes.

Opciones

Disponemos de dos opciones de bonos: Standard y Premium

En función de las necesidades de cada cliente se puede elegir la opción que mejor se adapte.

Standard RACs

Esta opción ofrece servicio durante horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 GTM+1 (excluyendo días festivos*)

STANDARD SILVER             15 h

STANDARD GOLD                30 h  

STANDARD PLATINUM        45 h

Premium RACs

Servicio las 24 horas al día, los 7 días a la semana, incluidos festivos en el teléfono 24h.

PREMIUM SILVER              15 h

PREMIUM GOLD                30 h

PREMIUM PLATINUM        45 h